关键词：色彩运用 色彩营销 色彩需求
营销活动中色彩运用的兴起与发展
“美”，一直都受到人类的关注，而色彩在构成“美”的过程中起到了举足轻重的作用。自1666年，牛顿（Newton）在剑桥大学用一只三棱镜将一束阳光变幻出七色彩虹，人类第一次在对色彩本质的探究中取得突破性的进展之后，就没有停止过对色彩的研究及对美的探索。
1912年，第一块霓虹灯广告出现在法国巴黎的大街上，用霓虹灯塑造的七彩绚丽的图画和广告招牌，标志着企业营销活动中色彩运用的开始。此后，由于技术以及消费者需求的限制，色彩运用在企业的营销活动中经历了缓慢的发展历程。1923年，柯达（Kodak）彩色胶卷诞生，人类从此拥有彩色记忆的权利。1928年，苏格兰发明家贝尔德（Baird）向世人展示了自己发明的30线彩色电视的样机。1940年，美国开始播送彩色电视节目，色彩营销有了更广阔的活动空间。
到20世纪末，欧美许多企业的营销活动中已广泛采用色彩策略。1991年，全球第一台彩色喷墨打印机hp deskjet 500C在美国惠普（Hewlett-Packard）公司诞生，它预示了人类未来的办公和生活将充满迷人的色彩。2002年，惠普（Hewlett-Packard）公司在全球发布全线彩色打印新产品，其中包含全新的经济型彩色激光打印机和专为商业办公环境设计的商用彩色喷墨打印机，宣告彩色办公普及时代已经来临。如今，越来越多的企业把色彩运用当作在激烈的市场中战胜竞争对手、获取竞争优势的一种营销策略。在美国，通用（GM）汽车公司为了与福特（Ford）汽车公司竞争，试着将白色和墨绿色的汽车推向市场，结果销售一跃而上；同样，一直屈居“IBM”之后的苹果电脑公司（Apple）在推出了彩色电脑之后，当年就赶超了“IBM”。
在日本，自1984年佐藤子把色彩引入到企业的营销活动中后，形成了日本特色的色彩文化，给全球的美容业、化妆品业、服装业以及家电业带来了冲击性的变化。1987年，全球第一部彩色液晶电视在日本诞生。1999年，全球第一款彩屏手机在日本诞生。
在中国，美国CMB公司唯一的华人色彩顾问于西蔓女士自1998年5月首次来北京后，多次来中国传播她的“色彩季节理论”和宣传她的“西蔓色彩工作室”。在她的传播和影响下，“色彩策略”已在国内的汽车、手机、电脑、家具、家电、零售等行业的营销活动中开始探索性的运用。在汽车行业，继奇瑞QQ的“苹果绿”受到市场的欢迎后，2002年吉利控股集团便向市场推出“豪情色彩”系列轿车，同时在汽车行业中率先提出了“色彩营销”的概念，而后SPARK更是以“火焰”、“翠绿”等全新色彩面市。在竞争激烈的显示器市场，2003年长城金秋显示器率先在行业内提出“色彩营销”的概念，并先后推出了既融合了国际色彩流行潮流，又符合传统中国文化对色彩的偏好的“鲜橙”、“炫紫”、“湛蓝”、“黝黑”等四种颜色的显示器。在家电行业，2001年海尔的银色变频系列冰箱成为全国50大畅销商品之一。在手机业中，彩屏手机成了2003年的主打产品。在家具业中，2001年北京燕翔家具公司由于销售“太空银”系列家具，使当年的业务量上升了将近10%。另外，鳄鱼牌专卖店、赛特购物中心、资生堂、广州大酒店等国内著名的零售企业纷纷邀请美国CMB公司色彩顾问于西蔓女士进行色彩营销培训，担任店面橱窗造型设计、店内综合色彩气氛造型设计、产品色彩设计等顾问，取得了立竿见影的满意效果。
随着消费者感性需求时代的来临，色彩策略在企业营销活动中的运用将会越来越频繁，逐渐成为企业在激烈的竞争中获得竞争优势的一个重要手段。
色彩营销理论概述
随着色彩被广泛地运用到企业的营销活动中，色彩营销理论应运而生。最早的色彩营销理论是20世纪80年代由美国CMB公司在企业的营销实践中提炼和总结出来的。该理论主张根据消费者对色彩的心理需求，运用色彩组合来促进产品销售。它把上百种颜色按四季分为四大色彩系列，各系列的色彩形成和谐的搭配群，根据不同人的肤色、发色等自然生理特征以及个人面貌、形体和性格、职业等外表特征，选取最合理的色彩系列，从而最大限度地发现美。色彩营销理论最初受到美容美发、化妆品等一些企业的重视，并随之在整个行业得以推广。如美国宝洁（P&G）公司“SK-Ⅱ”高级化妆品和“玉兰油”彩妆品在上市推广时曾特邀色彩专家予以指导，而联合利华（Uniliver）公司则根据色彩基础知识提出了“夏士莲”最合理的货柜摆放方式，以促进销售。
在色彩营销理论中，色彩营销概念是最基本的概念。该概念目前有多种版本的定义。美国CMB公司认为：色彩营销就是色彩四季概念，即消费者与色彩都可以依据相关的特征分为春、夏、秋、冬四大类型，然后一一对应进行搭配。国内学者曾海燕认为：色彩营销就是根据消费者对美的个性化需求，通过对产品本身及其包装的合理用色和配色刺激消费者的视觉和感觉，以达成和扩大产品销售，满足消费者对美的需求的过程。另外还有学者认为：所谓色彩营销，就是要在了解和分析消费者心理的基础上，想消费者所想，给商品恰当定位，然后给产品本身、产品包装、人员服饰、环境设置、店面装饰一直到购物袋等配以恰当的色彩，使商品高情感化，使商品成为与消费者沟通的桥梁，实现“人心-色彩-商品”的统一，将商品的思想传达给消费者，提高营销的效率，并减少营销成本。
本文将色彩营销定义为：企业通过对目标市场色彩偏好的分析，将色彩运用到企业形象策划、产品及包装设计、广告等方面以满足目标市场需求、实现交换的营销管理过程。
根据上述定义，色彩营销理论是把现代美学、心理学、营销学有机结合起来的一门边缘性学科理论。审美是人的一种需要，既是人的本能的生理性需要，又是人们在社会活动中所形成的心理性需要。色彩则是由于某一波长的光谱射入到人的眼睛，引起视网膜内的感受器--视色素兴奋而产生的视像。因此色彩视觉是物质作用于人的视觉器官而产生的一种生理反应，即通过色彩刺激导致的人的生理性反应。
另一方面，人的社会活动、心理活动以及视觉对象容易受到环境干扰，从而使物体表面的色彩在进入人的视觉感官后产生错觉变形，形成与实际不符的判断性误差即色彩视觉误差，结果是导致色彩联想。色彩营销就是把色彩和营销活动结合起来，一方面了解并分析目标市场消费者由于受色彩刺激的反应而形成的色彩偏好，另一方面掌握和分析因色彩联想所形成的色彩偏好差异性及趋同性，在此基础上，将各种色彩组合策略运用于企业形象策划、产品及包装设计、广告等营销活动中，以满足目标市场消费者的生理性需要和心理性需要，实现需要、色彩、商品三者的有机结合，从而最终促成交换，实现企业目标。
色彩营销理论运用的基础
色彩营销理论在企业营销活动中运用的基础是对不同文化背景的消费者的色彩需求进行分析，使企业找准目标市场上的色彩偏好，为正确的运用色彩营销策略奠定基础。由于年龄、性别、宗教信仰、地域等不同消费者所表现的对色彩的需求与偏好也会有很大的差异性。
首先，不同国家对色彩的喜好与禁忌不同。红色历来被我国视为美满的象征，所以民间婚姻喜事都喜好红色，以呈现欢庆热闹的气氛。德国人对红色却不太喜欢。在中东地区，人们见惯风天黑地，黄沙弥漫，只能在艰难的旅程之后遇到绿洲，因而特别珍爱绿色。伊拉克人视绿色为伊斯兰教的代表，但视蓝色为不吉利。日本人却忌绿色，认为绿色是不祥的颜色。叙利亚人则最爱好青蓝色，认为黄色象征死亡，平时忌用。巴西人认为黄色表示绝望。阿根廷商业流行的包装颜色之一是黄色。秘鲁人也喜欢黄色。
其次，不同的宗教信仰有不同的文化倾向和戒律，从而影响人们认识事物的方式、价值观念和行为准则，影响人们的消费行为，带来特殊的市场需求，从而对企业的营销活动产生密切的影响。不同宗教的信奉者有不同的色彩喜好与禁忌。比如：由于黄色是叛逆犹大穿的服色，而蓝色代表天国，因此在信奉基督教的国家黄色被视为下等颜色，而蓝色备受欢迎。因此，在信奉基督教的国家，不宜将产品外表或包装定为黄色，否则十有八九会遭受失败，而蓝色外包装产品在信奉基督教的欧洲大多数国家会受到欢迎。另一方面，不少伊斯兰国家视蓝色为不吉利之色，因此抵制蓝色商品。在马来西亚，黄色代表伊斯兰教君主的颜色，因此马来西亚人绝对不穿黄色的衣服。
再次，不同年龄阶段的消费者对色彩需求差异很大。在此，笔者根据色彩在不同年龄阶段起作用的原因的不同，可以划分为幼儿时期的色彩需求与成年时期的色彩需求。
幼儿时期的色彩需求。当心理学者对年龄很小的儿童进行色彩偏爱实验时，发现他们偏爱那些具有较强刺激性的色彩。一些谨慎的实验者曾得出这样的结论：一岁或七个月的婴儿明显地表现出对黄色和红色的喜欢程度超过了其他色彩，甚至超过白色，原因在于明亮的色彩对儿童更有吸引力。在生命的最初几个月里，最有吸引力的色彩是光谱上“暖色”一极的色彩，这也就是“费里”所发现的那些最富刺激性的色彩。这种色彩上的偏爱在人的少年时期还会持续一段时间，此后则其他色彩会变得更受欢迎。在安特卫普（Antwerp），研究者对许多学龄儿童所做的实验表明，4岁到9岁的儿童最喜爱红色，而9岁以后则最喜爱蓝色。温奇（Wen Qi）曾对伦敦的2000名学龄儿童进行过一些实验，这些儿童的年龄在7岁至15岁之间，他们依次写下了下列色彩——白、黑、红、绿、黄、蓝——这是他们所偏爱的色彩的次序。温奇还得出了女孩和男孩对色彩偏爱的平均序列，其中女孩偏爱的色彩顺序为：蓝、红、白、绿、黄、黑，男孩偏爱的次序是：蓝、红、绿、黄、白、黑。可以认为，在学龄儿童阶段，刺激性是决定一种色彩的吸引力大小的首要因素。
成年时期的色彩需求。在成年时期，人的需求除了受色彩刺激外，更多是受色彩错觉的影响。在色彩错觉下所形成一系列的心理联想。比如人们看到红色会想起太阳、烈火、烧红的铁块，有温暖之感；看到蓝色会想起大海、苍天、远山，有冷凉之感。这是色彩对视觉作用所引起人们对有关事物的联想，是色彩的一种冷暖错觉。还有看到黑色、深灰色可以使人联想到钢铁、古铜、煤矿、黑铅，因而产生沉重、坚实之感；看到白色，则使人联想到白云、雪花、棉花、飞絮等而感到轻快、清静。感觉轻的色彩称轻感色，明暗度和暖色相的色彩感称重感色，如黑、棕、熟褐、土黄色等，其中以黑色为最重。另外色彩错觉还存在着色彩的胀缩错觉、远近错觉、奋静错觉、软硬错觉、华丽与素雅错觉、疲劳错觉等等。
不同性别、性格的消费者，以及同一消费者在不同心情状况、不同的生活环境下对色彩所形成的偏好和需求是不同的，因此营销者在开展营销活动之前应该首先了解目标市场上消费者对色彩的需求及偏好，然后将目标消费者的色彩需求与企业产品的特定性质结合起来，恰当运用色彩，使色彩传达给消费者的信息、情感符合他们的购买期望。
