福建有一个顾客在一家百货公司买了一台空调机,运回家后发现漏装了内件。立即打电话与这家百货公司交涉。公司经理接到这一投诉后,立即引起警觉,这件事非同小可,一旦公之于众,后果则不堪设想。于是经理在电话中以惊喜的语气向投诉的顾客报喜:“祝贺你中奖啦!我们立即将好空调机和奖金500元送到您府上去。”第二天,这家百货公司在当地的报纸上刊登了“每百台空调机中,设一台坏空调机,谁购到得奖金500元,并已有一人得中”的消息。借危机造势,使商场生意更为火暴。
错中求对 生意更火 暴
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时间:2007-03-31
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福建有一个顾客在一家百货公司买了一台空调机,运回家后发现漏装了内件。立即打电话与这家百货公司交涉。公司经理接到这一投诉后,立即引起警觉,这件事非同小可,一旦公之于众,后果则不堪设想。于是经理在电话中以惊喜的语气向投诉的顾客报喜:“祝贺你中奖啦!我们立即将好空调机和奖金500元送到您府上去。”第二天,这家百货公司在当地的报纸上刊登了“每百台空调机中,设一台坏空调机,谁购到得奖金500元,并已有一人得中”的消息。借危机造势,使商场生意更为火暴。
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