打印耗材黑幕透视
杯子盖儿
说明：本人曾在2003年时跟朋友合伙做过耗材产品，这篇文章就是根据当时的旧文改写的。原文写成后曾以各种形式被《广州日报》、《新快报》、《深圳特区报》等媒体记者改写后发表过。当然，这里也不讳言当时的主旨就是希望靠抨击黑幕推销自己的产品，不过，本文所涉及内容是绝对真实的。
HP是IT行业少有的几家销售额近千亿美元的大公司，但你如果看看它的财务报表，不用仔细研究，就会发现这家超级公司的利润来源竟然大部分都来自于打印成像集团，而打印成像集团的大部分利润又来自于其打印耗材。
小小的墨盒、硒鼓、打印纸竟然支撑起了庞大的HP帝国，HP真正的价值核心竟然不是他们自己一再宣称的“HP之道”和“金牌服务”，这可能是很多人都想不到的。当然，华尔街对这其中的秘奥早就洞烛在心了，建议HP分拆打印成像集团的消息传出来也不是一次两次了，但HP就是不分拆，最大的原因是不是害怕一旦分拆，这一奥秘就会被世人熟知呢？
确实，如果说IT行业还有暴利产品的话，那么以墨盒为主的打印耗材绝对是其中的一个。很多人估计，打印耗材的平均行业利润超过100%，像HP的打印成像集团，虽然没有单独公布耗材产品的利润，但耗材利润在被打印机等摊薄以后，平均利润仍然达到了40%，也足以说明其耗材产品的实际利润绝对远高于这一数字。
也正是在这一超额利润的巨大诱惑下，打印耗材也成了“万马奔腾”和鱼龙混杂的行业，假冒伪劣产品更是超过了40％，而各种欺骗用户的手段也是层出不穷，从Epson、Hp到各类小小的耗材店，没有哪一家不把用户当作了待宰的肥羊。
下面就来把这其中的一些黑幕给大家揭示一下：
低价掩盖下的消费陷阱
整个耗材产业链基本上由原料供货商、耗材生产商（包括原装耗材生产商即打印机厂商、兼容耗材生产商、假货生产商）、经销商、用户组成，而这其中原装耗材生产商即打印机厂商挟其打印机上的市场优势想方设法构筑各种耗材市场的进入壁垒，达到阻止其它厂商进入和发展，赢取高额利润。
原装耗材厂商的这种市场垄断，不但是以损害行业发展和技术进步为前提，也极大地损害了用户利益和公众利益。这种垄断比之微软利用其操作系统的优势免费捆绑其它软件打击对手更恶劣，微软给消费者提供的“免费午餐”不过损人不利己而已，而原装耗材厂商则主要是利用其垄断地位想方设法不让对手进入市场，把对手贬低为假货，同时自身则通过耗材大谋其利，并通过诸如“用兼容墨盒损害喷头不保修”之类的条款来迫使用户就范。
而为了谋取打印机的市场垄断地位，他们又利用各种手段去占领市场，如请明星美女作形象代言人，花巨额广告费打造金字招牌等，而其中最有效的是用超低价格去打击对手吸引用户。
那么，耗材真正的利润是多少呢？我们以前两年非常流行的一款机型EPSON C41为例来给大家分析一下：
一台普通喷墨打印机由喷头及墨盒、字车、清洁机构、输纸机构、主板、电源板、机架七大部分组成，如以EPSON的C41打印机为例，如你要更换上述部件，Epson维修站仅仅喷头就要300元，主板250元，其它部件加起来不少于800元，总费用不低于1350，我们就算EPSON维修站的利润为30%，EPSON公司利润为30%（这在平均毛利不超过5%的IT行业来讲，都已是十足的暴利），则其实际成本也可以达到540，而C41的市场零售价不超过400，EPSON给一些PC厂商的捆绑价格更低至250元左右，一般的大分销商也都能以300元左右的价格进货。由于打印机的价格如此之低，也使得其它厂商进入打印机市场根本无利可图，用户只能接受有少数厂商组成的寡头政治。
由于大部分打印机厂商都通过耗材牟利，打印机所使用的墨盒价格也因此高得离谱，如C41所用的原装墨盒一套（黑色加彩色），价格在240元左右，与打印机价格相差无几。而与之成本相当的一套兼容墨盒零售价格在50元左右。 实际生产成本则不到5块钱。
除通过耗材大谋其利外，在打印机的设计中也存在很多“人为的缺陷”，比如某些型号的墨盒中墨水容量明显太少，打印数量很少，用户不得不频繁购买墨盒，而这些厂商正好大赚其钱。这在去年已引起了整个行业的极大争议。而如今，这些缺陷在某些厂商的新款打印机中依然存在，丝毫不见改进迹象。
兼容耗材鱼龙混杂
原装耗材价格如此之高，用户不是还有兼容耗材可用吗？但这些原装耗材生产商早有防备，他们一方面通过技术手段来打击兼容耗材，如在墨盒上加识别芯片，一旦你破解该芯片，就告你侵权。另一方面又以拒绝维修使用过通用耗材的打印机等种种条款防止用户使用兼容耗材，此外则是利用各种场合诋毁兼容耗材的品质，使用户不敢用兼容耗材。这其中有很多明显属于对用户的歧视，试想，你能接受“因为你的汽车使用了非原厂汽油，所以不能提供保修”这样的逻辑吗？但大部分打印机厂商也正是通过这种明显的不合理手段将这一不合经济规律的“打印机低价占市场，耗材高价赚取利润”的畸形商业模式维持下去，而这样的结果是普通用户用不起原装耗材，又不敢用兼容耗材，打印机买回去只是摆设，一年也用不上几次，而行业用户大量购买原装耗材，也付出了高额代价。根据EPSON公司的统计，其打印机70%的购买者是个人用户，但其80%的耗材消耗量是行业用户。而这些行业用户用于购买原装耗材的钱至少可以买回3倍的兼容耗材。
兼容耗材在原装耗材的打压下市场份额始终不大，假货却因此滋生泛滥。起初，原装耗材虽然对假货表面喊打，实际上力度却不大。因为假货第一价格一定要卖得跟原装差不多，第二毕竟名不正言不顺，对其威胁始终不大。而兼容耗材由于品质跟原装差不多，价格则不到二分之一，一旦成长起来很有可能动摇原装耗材的根本。因此，假货不断泛滥，并开始占据市场40%以上的份额，也产生了很多大的生产厂，客观来讲，大部分假货也都可以用，品质未必比原装差多少，否则，也不会有这么多人用假货而不自知。不过，本来用户可以用更少的钱买到品质更好的兼容耗材，为什么还要蒙受购买假货的损失呢？
由于假货的泛滥，耗材产品成为整个IT行业最不透明的一个市场，耗材行业内大家最羡慕的成功者是“卖假耗材，开奔驰宝马”的一批人。而正规经营者则很难生存，批发原装墨盒，一个只有一两块钱的利润，卖兼容耗材又举步为艰。整个行业的经营风气也因此得不到改善。而正因原装耗材利润有限，兼容耗材市场份额较低，大部分的耗材品牌为了方便暗箱操作，都不愿公布真实零售价。主要也是因为他们认为，耗材价格不透明，方便经销商操作，对零售客户时，可以好好宰一刀，而对行业客户，价格不透明便于给回扣。这样做的结果是没有一个品牌能被大家认可。
