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电脑维修内幕

来源: 作者: 时间:2007-01-12 点击:


  目前市面上销售的显示器的外壳多数都是采用了喷塑工艺处理,在原来的工程塑料的表面上喷涂了一层珠光银灰,珍珠白,科技蓝,香槟金等颜色。这种喷涂的颜色在使用一段时间后就会因为磨损而脱落,不过这种脱落现象出现的时候多数都在二三年之后了。这里有一个不得不说的例子:某国际品牌的一款显示器外观设计新颖,体积小巧,明显的与其他同样17寸的CRT显示器不一样,很受市场欢迎。不过,该型号显示器的故障率不容乐观,并且2002年上市的一批可能是工艺的缺陷,其表面的喷涂层非常不牢靠,在搬运过程中只要销微有磨损就会造成显示器表面的涂层大面积脱落。经常出现客户送修显示器时外观很新,但从维修站修好回来时,因为多次搬运和拆修,表面受到磨损露出塑料的本来颜色,多数客户在这种情况下都会要求换新显示器。当然,显示器用了都一年了,换新是不可能的,只能给显示器换一个壳,换一个壳的价格是一百五十元。在搬移此型号显示器时,一定要先用防潮塑料袋把显示器包好,再使用“原”包装搬运。如果不是原包装,在运输过程中只要有振动,表面涂层也会脱落。

去年,我在公司就处理了这么一起客户投诉。客户是去年5月6日购买的DIY电脑,显示器刚到家二十多天就坏了,在6月初就为客户更换了一台新的该型号显示器。到了去年11月25日,客户又把显示器拿来返修,故障状况为显示器只有一条亮线,没有图像出现。上门检查后,发现的确是显示器出现问题,就让公司的配送人员把显示器拖回公司。客户因为购买一台电脑连续两次都是显示器坏,对该品牌显示器的信心完全丧失,也同时来到公司强烈要求更换其他品牌显示器。

  当时我与客户交谈了近两个小时,客户同意了对自己的显示器进行维修。本来事情已经圆满结束,但客户在检查自己的显示器时发现显示器的外壳有大面积的磨损,这是因为公司的配送人员用自行车搬运显示器,固定用的绳子在搬运过程中造成显示器的外壳上大面积涂层脱落,所以客户一看此情况,马上改变了刚才的协议,要求必须更换显示器。看到客户这种情况,我也无可奈何,心里明知道这台显示器厂家是不可能给予更换的,也只好同意为客户更换显示器。等客户走后,我马上和厂家维修站联系,要求厂家对这台显示器故障排除后给予换壳,重新包装,以达到“换新”的目的。当然这些操作是要付费的,当时是总共花了220元的翻新费用。

  过了近两个月,显示器终于“换”回来了。可“好事多磨”,这台新显示器送到客户家里没有半个月,同样的故障又出来了,还是一条亮线,我听后气得差点吐血!这次没有办法了,最后只能打报告为客户更换其他品牌显示器,其间的差价由客户补齐,此事才算完全结束。

2、内存

  内存隔三差五的就第一次开机报警或点不亮。内存报警在计算机的故障维修中可以说是最简单的硬件故障,懂一点的人都知道,只要把内存拔下来,再插一遍就可以了。不过,如果是每隔十天半个月的就报警一次,开机黑屏无图像显示,那就不是什么简单故障了。总不能买一台电脑回家,总要每次拔插一下内存条才能使用吧?

  其实这种故障的原因有四种:
1)内存条的质量低劣,其金手指没有采用镀金处理或者说处理的工艺很差,在经历数次拔插内存后或在稍微差一点的环境中金手指就氧化生锈,造成内存与主板的内存条接触不良而开机报警。
2)内存条与主板兼容性不好,一是内存条的工艺问题,设计得过薄,与内存插槽的簧片接触不实;再一原因就是主板与内存条兼容性不好。可能刚买机器的时候没有问题,但随着元器件的老货,最后出现兼容性差,内存与主板不能配合正常工作。

  3)主板在制造有缺陷,或运输过程中造成主板变形,致使内存插槽变形,无法与内存条密切配合而经常报警。去年曾经在微星主板上出现过此类问题,整批的机器都有问题,最后只能全部更换主板。

  4)主板的BIOS软件设计有BUG,在主板加电自检过程中,不能完成初使化,而造成开机后不启动,也不报警。这种情况在200年前后热销的微星MS6199主板上经常出现。本来用得好好的电脑,突然开机不启动。经过若干次的CMOS放电,拔插显卡,CPU,内存后突然又能够启动了,然后一直正常。但或许是半年或一年后,故障会再次出现。

  实际维修中的解决方法:

  1)此类问题在刚开始出现时,都是拆开机箱,把内存拔插一下就可以解决问题。

  2)实际上对内存金手指氧化,其原因有二:一是内存的金手指的镀金工艺差,在实际使用过程中的拔插次数少,容易氧化生锈。二是装机和维修人员在取拿内存过程中只接用手接触内存的金手指,致使汗液残留在内存的金手指上,造成一段时间后内存的金手指氧化而开机报警。所以此类问题的解决还应加强装机和维修人员的标准化意识。

  3)此类问题在单独测试时,既不是内存问题,也不是主板问题,所以电脑经销商和上级经销商在处理此类问题时,是不会接受维修的。这时因为存在此类问题的主板或内存返厂既查不出故障,也无法进行维修。解决的方法只能以“语言”搞定客户,“此问题是小问题,只需要拔插一下内存就搞定”。但多数不会告诉你,如果您把内存插反了,那一开机就会造成主板和内存烧毁。

  4)多数电脑公司都是拔插内存。当问题出现多次时,就教客户自己拔插内存。如果半年出现一次,一般人还能够忍受,但是十天半个月的就出现一次,那就难以忍受了。这时,电脑公司的维修人员会用橡皮仔细认真的擦洗内存,再用扎带将内存捆扎结实,最后用胶枪将内存的两侧进行封固。如此处理后情况会好一些,但仍然不能从根本上解决问题。

  正确处理方法:

  1)首先试着升级主板的BIOS,看故障是否能够排除。

  2)对于因内存与主板兼容性不好或者是内存偏薄时,只能更换内存或主板。
3、显卡

  时不时的出现开机后显卡驱动程序丢,进入桌面后只能显示16位颜色,同时图标变得老大。

  故障原因:

  1)此类问题在DIY机器中比较常见,主要原因是显卡与主板不兼容,比较典型的是小影霸6817R显卡与技嘉或微星的8IE533主板,再就是FX5200显卡与INTEL 845或865芯片组的主板搭配使用时,会经常出现开机驱动程序丢失,图标变大,要不就是死机,花屏等问题。
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