创造virtual value的产品与服务其供给和销售层面涵盖范围更厂，不再只是如电视机或录放机附保证书，且鼓励顾客顺便购买延长线；产品开发及市场人员在推销产品或服务时，应强调其所能创造出来的价值，非单仅是外观；该产品或服务可如何帮助顾客达成目标，光是运用bundling或penetration price的方式还不够，重要的是让产品结合使用之后所产生的价值大得使这些产品或服务无法独立存在。例如SAP公司所推行出的系统产品(ERP)规模很大，可完成取代传统依个别客户所需而设计的系统整合服务，此一整套的作业管理软件，可整合一公司的上、下游商业活动以提高效率及速度，且提供各种情况下的决策选择。以往，企业必须建构许多系统来完成这些工作，甚至不同系统之间的联结，SAP却是将整个系统以客制化的方式，整合产业于一套整合性软件之中的。
当基本的消费性产品逐渐以软件化的方式出现时，产品或服务将由信息处理转化为联结方式，所有东西多以网络方式表示。在速度上，顾客可挑选任何时间进行电子商务交易，只要连上网络，另一方的提供者(厂商)便可以real time的作业与顾客互动，并过滤顾客数据、预测顾客需求且创造客制化的产品或服务。这样的模式存在以下特质：实时作业、网上作业、互动性、不限区域、可预测、客制化。借助于国际互联网所开展的在线式销售活动。以电子商务拉近现实和INTERNET距离，让我们一起努力，让电子商务构筑人类现实和网络的家园!
