除了电子邮件和即时通讯，目前已经有很多商务网站提供即时人员服务。例如，利用深圳市商讯网信息有限公司网站的“即时通”功能，用户可以选择在线服务人员进行咨询与商务谈判；eBay易趣提供“实时答疑”，只要在规定的工作时间内，都有工作人员进行在线答疑；卓越网也利用论坛的形式提供“在线客服”功能。
其实，网上推销员可以以固定、公开的身份利用BBS、聊天室、博客等与目标顾客交流以实现产品或服务推销的目的，也可以通过设定论坛主题引导目标顾客讨论等方式推销产品。例如，用户有关平台使用方法、政策措施、销售技巧、市场推广等方面的问题，只要被普遍关注或是存有疑异的，都可能成为eBay易趣网的“行家面对面”的话题。eBay易趣的工作人员或资深用户在论坛提供咨询帮助，集中、高效地为用户解析某个话题，从而指导顾客更好地了解平台，使用工具，享受交易的乐趣。
