营销基准九步骤

　　3、尽量与你观摩的对象直接接触，以便搜集资料信息。其方法包括面对面访谈或电话访谈，进行问卷访问等，亦可向专业顾问公司求援、阅读专业期刊和交换内部刊物等间接方式。如果是直接接触，不妨提出交换信息的建议。　　4、评估所收集到的资料，看看你观摩对象表现达到何种程度，找出每一观摩项目的表现最佳者。

　　结果：观摩他人可以让你：

　　1、了解对手的表现是否能满足、甚至超越顾客的需求，如果是，那你就得加强努力。　

　　2、了解其它优良公司的表现，并努力赶上。