客,也只会卖上一台。
据了解,目前惊爆特机在各个厂家的销售比例中已经不足5%,大多数厂家已经全面缩减超低特价机的比例,只会适周末、节假日才会推出1-2款吸引眼球。
临时导购员
每逢“五一”、国庆等节假日,卖场里就人满为患。这里除了真正购物的消费者之外,还有众多厂家招聘过来的临时导购员。在单一卖场,每个品牌都在原有导购员的基础上,增加了临时导购,少则五六人,多则几十人。今年,各个品牌的临导也多是青春美少女,其中以LG、美的、TCL等几家品牌的临时导购最为出色,从现场表现来看,前期培训到位,具备了很强的职业感。
他们主要的任务就是发放单页、抢占卖场有利位置、盯住别的品牌流失顾客,代顾客排队交钱等一系列服务性工作。随着家电卖场越开越大,顾客找起展台和收银台来很不方便,临时导购作用充分体现。
今年的临时导购员又增加了一项新工作,着装整齐而统一的临时导购员,围绕卖场周围和卖场内部,来回走动,喊口号,介绍企业背景。
老总签名售机
不可否认,各个家电老总签名售机的魅力是不可阻挡的,也是拉动终端销售最行之有效的方式。
“五一”期间,许多家电企业的老总都放弃了休息时间,亲临销售一线,参与终端促销。创维、美的、海尔、新科、奥克斯、TCL、LG、长虹等众多空调厂家总销,或是全国销售老总,或是市场总临,或是大区经理,他们“五一”期间都成为终端促销的一个重要棋子。
而消费者也乐得参与签名售机活动,几十上百人的队伍长长排起,凭借一张老总的签名售机卡,购物就可以优惠200-1000元不等。而老总们则像赶场子的大牌明星,从这家卖场签完到赶到另一个卖场,毕竟每个卖场都很重要。想想创维CEO王殿甫年愈六旬还要到卖场一线签名促销,足以证明终端对厂家的重要性,市场竞争的白热化。
服务营销
售后服务成为五一市场促销的重头戏,服务营销的新概念都被一些厂家包装后隆重推出。包括美的、格力、松下在内的一些空调行业主流品牌都大打“服务营销牌”。
消费者购机赠送“六年免费包修”金卡,将原先国标的一年整机包修延长到六年,六年内空调出现任何问题,厂家负责解决,消费者就可以后顾无忧了。
而作为厂家而言,短时间内通过服务营销的实施,一方面可以避开恶性价格战;另一方面,售后服务作为一项长期性工作,短时间内对企业营销成本压力不大,是在长期发展过程中逐渐化解,现在自然落个轻松。
而在冰箱、洗衣机等其它领域,售后服务的亲情化,服务内容的细节化也成为吸引人们关注的重要内容。家电厂家将服务单独提升出来,作为一种市场促销的方式和手段来进行推广,
无疑是一种市场化竞争行业的进步和提升。
