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营销管理技巧:有效地管理区域市场 (6)

来源: 作者: 时间:2007-04-09 点击:
销售概况:包括竞争品在当地的铺货率、生动化效果及大致销量。
  通过对以上资讯的掌握,区域主管可以对市场有深入地了解,对当地的市场有较准确地预估,一旦出现竞争品的攻击或本品销量的迟滞,就可从产品、价格、利润、渠道掌控力度、物流覆盖(如是否有较大的乡镇未开通分销渠道)、消费者认知度、广告、促销力度等各方面着手,分析问题的症结出在哪里,从而为企划部门提供充足的背景资讯和有力提案,及时打击竞争品、强化市场工作。
  ⑥ 自我反省
  怎样判断销售目标是否合适,面对看起来无法达成的销售目标,区域主管该做什么?
  动作分解:反思本区域内还有哪些销售促进工作可做。
  ● 中心城市批发零售渠道、好的铺货率、好的售点气氛等是健康市场的基础,这方面是否还有较大提升空间?
  ● 良好的渠道秩序能确保各级客户经销产品有利可图。这一点你有没有尽力而为?
  ● 餐饮、娱乐、酒店、学校、交通工具,这些渠道你的开户率是多少?
  ● 物流已经覆盖到哪里,外围区域、县城、乡镇、农村有没有大的空白市场没开发?
  ● 如前文所言,你是否对当地市场充分熟悉,并及时提案打击竞争品强化本品市场?
  ● 公司的企划案你能否从主观上尽最大努力去确保执行效果?
  ● 消费者对本品的认知度、美誉度如何?是否可以从这方面切入拓展业绩?
  区域主管的行为综述
  1. 拜访是其工作形式!
  2. 扮演好供应商的角色是其本分!
  3. 树立专业形象,协助经销商“专业”地运作市场,是建立良好“客情关系“的法宝!
  4. 只有树立经销商对本品的经销信心和对厂家的归属感,才能得到其更好的合作!
  5. 充分熟悉市场,才能预测风险与机会并主动出击,而不是等问题成堆再去解决!
  6. 更理性地反省自己的工作,才能抓住一切机会增进销量!
  
  2)区域日常工作要点
  在开展工作时,区域主管应把握一些原则和注意点。这些日常工作涉及区域业务计划、区域业务管理、区域销售业务、信息管理、接受业务稽查、与公司(总部)保持良好的互动、正确地处理与上级的关系等7个方面,详细内容如表:1-1~1-7。
  
  表1-1:区域业务计划
  
  内 容 注意点
  订立业务计划的方法
  1. 详细研究其与公司总部的业务方针、计划的关联性。
  2. 应当充分分析过去的实绩,并彻底调查、搜集情报、分析区域市场的内外环境,尽早订立计划。
  3. 不要使用前期的计划或订立一贯性的计划,计划要有创意和挑战性。
  
  业务计划的依据和内容
  1. 依据:区域市场的规模、与公司的关联性、业务内容等。
  2. 内容:应订立关于整个区域市场和个别单元(如单个销售人员、单个产品等)的业务计划。
  
  区域业务计划与区域主管的关系
  1. 区域主管是订立区域业务计划的中心人物。
  2. 对于部属制订的个别计划应详细审阅。
  3. 区域主管负责计划的确定施行。
  
  表1-2:区域业务管理
  
  原 则 详细说明
  应有自主性
  1. 区域机构及区域主管应对业务的拓展做自主性的管理,不要总在公司(总部)的督促下实施。
  2. 区域从业人员应依据自己的目标及计划行动,作自主管理。
  3. 区域主管应使上述两项制度化。
  
  掌握动向
  1. 需确实、迅速地掌握区域机构及员工个人的动向。
  2. 及时了解业务拓展的情形和动向,并据此采取必要的措施和对策。
  
  缺陷或障碍的处置
  1. 对业务进展方面的缺陷或障碍应及早处置,这是区域主管的职责。
  2. 对公司销售部门有疑问或需要公司支援时,应尽快与公司协商。
  
  表1-3:区域销售业务
  
  内 容 详细说明
  区域销售业务
  1.区域销售业务与公司整体销售业务并无特别的差异。
  2.应配合公司整体销售政策及促销政策。
  销售方针与政策
  1. 应了解公司整体销售政策,并据此确定区域市场的销售方针与政策。
  2. 销售政策包括商品政策、客户政策、销售方法、宣传广告方针等。
  促销方案的企划
  1. 地区促销方案由地区机构及主管负责进行。
  2. 地区人手不够时可向公司促销企划部门寻求指导与协助。
  
  表1-4:信息管理
  
  内 容 详细说明
  信息的内容
  1. 搜集得来的信息应加以研究。
  2. 信息应是与区域市场业务开展有密切关系的重要资料。
  3. 区域主管应对信息的内容加以取舍。
  
  信息搜集方法
  1. 针对公司及区域分支机构内的信息应由特定的人负责,并决定信息的搜集方法。
  2. 针对公司及区域分支机构外的信息搜集方法应注重研究,对非公开的、机密的信息则需要个别研究其搜集方法。
  信息的
  
  整理与活用
  1. 信息应系统地加以分类整理,以便随时采用。
  2. 搜集、研究信息的目的在于活用,应让相关人员彻底明了信息的内容及活用方法。
  3. 信息应不断地整理更新。
  
  表1-5:接受业务稽查
  
  内 容 详细说明
  做好事前审阅
  1. 接受定期稽查之前,区域主管应对主要项目做事前的审阅。
  2. 针对审阅时发现的问题,区域主管不要隐瞒或采取敷衍的态度。
  3. 发生问题时,要反省自己的不周并考虑根本的对策与合理的措施。
  4. 平时注意审阅,抽查时才不会有问题发生。
  
  对待经办人的要诀
  1.不必阿谀奉承、卑躬屈膝,也不必长势欺人。
  2.应保持冷静、温和、公正的态度。
  3.慰劳经办人。
  
  被指责有问题时
  1. 被指责有问题时,应冷静、坦率地听取。
  2. 自己有错误时,应立即采取措施加以改进,而不要加以辩解。
  
  表1-6:与公司(总部)保持良好的互动
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