从鼠标到键盘：ＷＥＢ２．０时代的营销方式
郑 彦
Web2．0的来临，使网民摒弃了旁观者地位上掌控鼠标的简单操作，开始参与和投入到同其他人相互分享和交流的层面上去。这种新生力量的崛起，也许将使企业获得势如破竹的市场攻势。
网络正在飞速地改变着我们的生活。作为硅谷最热门的一个词语，从2003的初露锋芒到今年4月份在北京召开的中国首届Web2．0年会，Web2．0充分展示了它给互联网所带来的令人瞩目的转变：从被动到主动，从接受者到创造者，web2．0所倡导的开放、参与、分享、创造，将企业从以产品为核心的4P营销，转向成为以人为核心的4C营销。
相对于Web2．0模式而言，Web2．0更适合社群营销，更为精确地预测消费者行为，有针对性地进行产品或服务推广。
SOHO最近施行的售房策略是摒弃传统媒体广告战略，专门启用新媒体。今年4月10日，SOHO中国网络营销中心成立，它被称为实验中心，以探测网络营销的力量。目前为止，SOHO中国共有尚都销售、建外出租、博鳌酒店三个类别66多种产品在百度、雅虎、Google、搜狗四大搜索引擎和搜房、天下互联窄告等上架，每天能给SOHO中国带来1．2万左右的流量。著名房地产商潘石屹的态度反映出2005年以来，随着网络受众规模的成长和企业营销理念的转变，网络营销进入高速成长阶段。
而褒贬不一的博客同样受到越来越多人的追捧。当初网站给潘石屹打电话询问要不要建一个博客的时候，老潘还不知道博客是什么东西。时至今日老潘的博客已经变成了众多暴料的起源。“我觉得博客的出现确实是一个革命性的东西，这是互联网的一种更平等，更民主的形式。”老潘说：“过去30年中国物质财富的积累在全世界都是一个奇迹，但是精神的东西还是非常匮乏的，当物质文明发展到一定的程度，思想和精神的东西一定会得到很大的发展。”
其实所有的变革都预示着新的机会和新的挑战……
网络角色的重塑
信息面广、空间无限的网络为企业的市场营销活动创造了新的空间。互联网条件下，企业的营销环境从传统的依赖于现实资源的实体经济向以信息资源为主体的网络经济转变。根据iResearch的研究预测，2006年中国网络经济市场规模将达到219亿元，比2005年增长47％；中国网络经济以超过20％的速度增长，到2010年时，中国网络经济市场规模有望达到713亿。正因如此，越来越多的企业把网络营销纳入了重要的推广计划。
然而许多刚刚用上互联网的企业却发现，年轻一代已经不满足于被动地接受信息。在这个时代，需要突出的不再是纯技术，而是参与和互动。在互联网骤然加速并且多样化的情况下，互联网营销的何去何从就成为了受人瞩目的问题了。Web 2．0于是应时而生。
Web2．0这一概念，由O’Reilly媒体公司总裁兼CEO提姆·奥莱理提出。每个人眼中的Web2．0都有不同的表述。虽然至今没有人能给Web2．0下一个明确的定义，但有一点是不可否认的：与传统的网络理念形成区别的是，这种新一代互联网提供的在线服务，由单纯通过网络浏览器浏览HTML网页模式，向内容更丰富、关联性更强、工具性更强的互联网模式发展。
网络用户的心理需求，结合着web2．0的理念，业内专家认为，与传统的营销1．0时代相比，WEB2．0时代的互联网更注重以下几点营销元素：
1．体验性(experience)：视觉vision、情感emotions、思考thinking、行动action，四种元素的整合营销。
2．沟通性(communicate)：不仅仅是用户与用户之间的交流，平台与用户间的交流更值得关注，也可以理解为互动，而这点确实是一个网站营销的过程，留住用户比开发新用户更重要。
3．差异性(variation)：互联网已进入个性化的时代，差异化无疑成为竞争的根本，思想决定格局，定位决定出路。
4．创造性(creativity)：不断给用户带来新鲜感，不断给他们惊喜，不仅是创意还包括技术。互联网每一次的发展，都是创新在推动，互联网是比任何一个产业更需要创新的领域。
5．关联性(relation)：如果在用户兴趣领域，结合着关联性的产品或服务，是非常有效的营销手段，google Adsense利用长尾效应，颠覆了营销界推崇的2／8原则。
新时代的营销趋势
任何—次技术的变革都可以给企业的营销理念带来深远的影响，Web2．0也是如此，它不仅仅是互联网从核心内容到外部应用的革命。Web2．0的来临，使网民改变了旁观者的地位。许多网民摒弃了以往掌控鼠标的简单操作，开始参与和投入到同其他人相互分享和交流的层面上去，近年来BBS、博客网的兴起便是明证。
用户兴趣聚合、专注细分市场、点式影响力营销、草根传媒、博客营销、分众既大众、口碑营销……这些Web2．0时代所倡导的营销方式，正以前所未有的力量影响着中国企业的成长模式。
在Web2．0的商业环境下，网络用户出现了两种最明显的变化：(1)网民不再是单方面的媒体受众，同时也成了内容的重要原创力量。在全国无数个社区论坛上，素未相识的网民们互相交流对某一产品的使用经验、分享心情；(2)创造了更加清晰的网络社区和网民群体，这样的群体环境为网络精确营销提供了更好的基础条件，企业可以通过一个个特定内容的网站了解到这些用户的兴趣和爱好，并轻松地找到自己的目标顾客群。
基于用户心理的这种变化，企业的营销推广也将聚焦于两方面：
聚合传播：众多弱势影响力中心聚合同样可以带来巨大的营销效果，比如众多blog营销聚合，低成本、高效用、大规模的营销蓝海。目前应用较广泛的博客营销传播，由于采取了针对用户的定向行为广告等新的广告载体和形式，具有着相当大的营销潜力。
精确传播：明确的市场细分，小众群体价值挖掘，满足个性人群的需求，这是未来发展的必然趋势，一种小众群体往往可以带动众多小众群体发展，例如豆瓣小组，众多小组聚合形成的社区，具有强大的竞争力。
Web2．0：神话还是泡沫
来自美国西北大学麦迪尔新闻学院的营销大师汤姆柯录格这样描述这个令人不安的变化：品牌所有者过去需花费巨额广告费来维持品牌影响力，但现在，消费者们对于产品的看法却是在互联网上的聊天室形成的。
这绝不是危言耸听。近几年来涌现出一大批与门户网站截然不同的小Web2．0创业网站：DOUBAN、奇虎、猫扑、天涯……他们只用了几年的时间，却打造出那些传统企业几十年甚至几百年都无法达到的知名度。
